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如何實(shí)施演出活動(dòng)策劃服務(wù)名牌戰略?
來(lái)源:四川宗盛文化 發(fā)表時(shí)間:2021-07-26 瀏覽人數:493人
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1 .樹(shù)立強烈的演出活動(dòng)策劃服務(wù)名牌戰略意識,營(yíng)造強大的演出活動(dòng)策劃服務(wù)名牌戰略輿論環(huán)境。成都公司成都演出活動(dòng)公司表示,只有領(lǐng)導者對演出活動(dòng)策劃服務(wù)名牌戰略有了深刻的認識,才會(huì )想方設法引導員工樹(shù)立名牌意識,并在企業(yè)發(fā)展規劃的制訂、日常經(jīng)營(yíng)管理工作中體現名牌戰略的至關(guān)重要地位,從而為演出活動(dòng)策劃服務(wù)名牌戰略實(shí)施奠定良好的思想基礎。
2 .科學(xué)制訂創(chuàng )立、發(fā)展演出活動(dòng)策劃服務(wù)名牌的規劃,穩步推進(jìn)演出活動(dòng)策劃服務(wù)名牌戰略工程。演出活動(dòng)策劃服務(wù)名牌戰略是一項系統工程,首先,要進(jìn)行認真扎實(shí)的調查研究,了解消費者需求、特點(diǎn)、競爭對手情況及自身實(shí)力,揚長(cháng)避短,發(fā)揮優(yōu)勢,抓準獨具特色的服務(wù)項目,作為名牌培養對象。其次,要明確演出活動(dòng)策劃服務(wù)名牌創(chuàng )建的目標。目標確定要遵循先進(jìn)管理、民主參與、可考核性、明確具體、全局等原則,做到既有利于控制,又有利于調動(dòng)職工積極性。同時(shí),要妥善處理好短期目標與長(cháng)期目標的關(guān)系。成都公司成都演出活動(dòng)公司表示,長(cháng)期目標是演出活動(dòng)策劃服務(wù)名牌戰略的依托,短期目標則是基礎。缺了長(cháng)期目標,演出活動(dòng)策劃服務(wù)名牌戰略的實(shí)施就缺乏長(cháng)遠打算,短期行為、近視癥狀就無(wú)法避免。缺了短期目標,長(cháng)期目標就落不到實(shí)處,到頭來(lái)只是空中樓閣。因此,應把二者有機結合,以長(cháng)期目標為指南,以短期目標為基礎和階梯,統一在演出活動(dòng)策劃服務(wù)名牌戰略規劃中。再次,要把目標層層分解,落實(shí)到具體的部門(mén)乃至個(gè)人,并制定相應的保障措施。此外,演出活動(dòng)策劃服務(wù)名牌戰略實(shí)施要循序漸進(jìn)、穩步推進(jìn)。成都公司成都演出活動(dòng)公司表示,要先選擇服務(wù)硬件設施完善、規章制度健全、服務(wù)經(jīng)驗較豐富、人員素質(zhì)較高、涉及消費者多、人們使用頻率大的服務(wù)項目,優(yōu)先開(kāi)發(fā),待積累經(jīng)驗后,再以點(diǎn)帶面,逐漸擴大建設范圍。
3 .積極向學(xué)習型組織、教學(xué)型組織轉變,通過(guò)提升人的品質(zhì)來(lái)提升服務(wù)的品質(zhì)。成都公司成都演出活動(dòng)公司表示,人是企業(yè)演出活動(dòng)策劃服務(wù)名牌戰略的實(shí)施主體和主力軍,服務(wù)行業(yè)是勞動(dòng)密集型行業(yè),演出活動(dòng)策劃服務(wù)名牌是以人的服務(wù)行為為載體的,因而演出活動(dòng)策劃服務(wù)名牌戰略實(shí)施要求有高素質(zhì)的員工隊伍作根本保證。美國服務(wù)業(yè)管理的權威卡爾 · 艾伯修在總結許多服務(wù)企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗的基礎上,提出了“服務(wù)金三角”論,即:任何一個(gè)服務(wù)企業(yè)要想獲得成功,就必須具備三大要素:一套完善的服務(wù)策略:一批能精心為顧客服務(wù)、具有良好素質(zhì)的服務(wù)人員:一種既適合市場(chǎng)需要,又有嚴格管理的服務(wù)組織。而這三要素的核心是顧客。演出活動(dòng)策劃服務(wù)名牌戰略要想取得成功,必須從三大關(guān)鍵要素入手,以顧客為核心來(lái)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。當前重點(diǎn)是要建立 GB 廣 T19004 . 2 一 IS (刃 004 一 2 服務(wù)質(zhì)量體系。成都公司成都演出活動(dòng)公司表示,企業(yè)管理者要制定企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,明確質(zhì)量職責和權限,進(jìn)行管理評審;企業(yè)各部門(mén)、全體人員必須面向顧客,把顧客利益放在第一位,齊心協(xié)力為顧客服務(wù):營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中必須充分了解顧客的各種需求,為服務(wù)質(zhì)量設計提供依據:設計時(shí)必須把滿(mǎn)足顧客需求和處處為顧客提供方便作為主要指導思想:在提供服務(wù)過(guò)程中,既要按設計的要求,為顧客提供必要及時(shí)的服務(wù),又要了解顧客的新需求,作為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據。
4 .上規模,做大金字招牌。成都公司成都演出活動(dòng)公司表示,首先,規模經(jīng)濟是實(shí)現較高的市場(chǎng)份額的手段。一個(gè)服務(wù)企業(yè)有了優(yōu)質(zhì)服務(wù),在社會(huì )上美譽(yù)度高,如果規模小,消費者享受不到,其市場(chǎng)占有率很低,那么這家企業(yè)是難以成為名牌的。因為高市場(chǎng)占有率是名牌的一個(gè)基本特征。要提高市場(chǎng)占有率,就必須擴大企業(yè)規模。世界零售巨人沃爾瑪百貨公司 1998 年的銷(xiāo)售額為 1370 億美元,折合人民幣約 11234 億元,而中國 286 家重點(diǎn)大型商場(chǎng) 1998 年商品銷(xiāo)售總額為 1069 . 54 億元,僅為沃爾瑪的 9 . 5 %左右??梢?jiàn),中國服務(wù)企業(yè)實(shí)施規?;?jīng)營(yíng)任重道遠。成都公司成都演出活動(dòng)公司表示,其次,規模經(jīng)營(yíng)是提高企業(yè)綜合實(shí)力尤其是盈利能力的要求。規模經(jīng)營(yíng)有利于采用新技術(shù)、新設備,降低經(jīng)營(yíng)成本,增加銷(xiāo)售收入和利潤。再次,規模經(jīng)營(yíng)是形成名牌優(yōu)勢的客觀(guān)要求。要形成名牌優(yōu)勢,必然要有較大規模,規模小了,難成氣候。怎樣上規模呢?一是通過(guò)自身積累擴大規模,即企業(yè)把自身積累的利潤轉化為投資,通過(guò)技術(shù)改造或擴建,實(shí)現經(jīng)營(yíng)規模的擴大。二是通過(guò)舉債擴大規模。三是通過(guò)兼并、合并、聯(lián)合等資本經(jīng)營(yíng)手段擴大經(jīng)營(yíng)規模。這三種途徑各有利弊,服務(wù)企業(yè)應根據自身特點(diǎn)、實(shí)力及環(huán)境條件,慎重擇定。
5 .獨具匠心地宣傳,保持和擴大演出活動(dòng)策劃服務(wù)名牌的知名度、美譽(yù)度。成都公司成都演出活動(dòng)公司表示,在激烈的市場(chǎng)競爭中,酒好也怕巷子深。服務(wù)企業(yè)要想創(chuàng )名牌、保名牌、發(fā)展名牌,必須獨具匠心地進(jìn)行宣傳。常用的宣傳手段有兩種: ( l )廣告宣傳。這是在廣大消費者心中樹(shù)立企業(yè)名牌形象最直接、最經(jīng)濟的手段。它有利于促進(jìn)產(chǎn)品推銷(xiāo),形成規模經(jīng)濟,降低成本,增強競爭力:能引導消費,制造時(shí)尚,幫助企業(yè)創(chuàng )造市場(chǎng)需求。演出活動(dòng)策劃服務(wù)名牌企業(yè)成功廣告要求:進(jìn)行整體性、科學(xué)的廣告策劃:廣告目標要側重于企業(yè)形象宣傳:要進(jìn)行正確的廣告定位:要抓住消費者心理,選擇適當的廣告訴求:要持之以恒地宣傳。( 2 )公關(guān)“造勢”。就是舉辦活動(dòng),或制造事件,再通過(guò)大眾傳媒的報導,引起社會(huì )大眾或特定對象的注意,造成對自己有利的聲勢,以達到企業(yè)預期的目的。它在企業(yè)創(chuàng )名牌中的作用遠遠超過(guò)廣告。成都公司成都演出活動(dòng)公司表示,因為廣告的商業(yè)目的性很強,公關(guān)比較中性,公眾更易于接受和信任。這兩種手段誰(shuí)都知道運用,但要有品味、有特色,并不是人人都能做到的。演出活動(dòng)策劃服務(wù)名牌企業(yè)的宣傳應該匠心獨具,成為“名牌宣傳”。西歐聞名遐邇的瓦利比游樂(lè )園,除了采取一般的宣傳手法外,還別出心裁地設專(zhuān)人在游客的汽車(chē)后窗下角上貼.上標有“瓦利比”字樣、印有吉祥物“大袋鼠”的招貼小紙片畫(huà)。這一設計新穎獨特而又極富藝術(shù)感染力的小紙片令車(chē)主們愛(ài)不釋手,于是,隨著(zhù)成千上萬(wàn)的汽車(chē)馳向四面八方,游客也因此越來(lái)越多、每年達 400 萬(wàn)人次。這值得我們學(xué)習。
6 .運用法律法規,為演出活動(dòng)策劃服務(wù)名牌保駕護航。成都公司成都演出活動(dòng)公司表示,演出活動(dòng)策劃服務(wù)名牌是優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)卓著(zhù)的象征,它能吸引公眾,贏(yíng)得消費者的忠誠。因而不法之徒極盡假冒、搶注之能事,嚴重侵害了演出活動(dòng)策劃服務(wù)名牌的聲譽(yù)、經(jīng)濟效益。因此,在實(shí)施演出活動(dòng)策劃服務(wù)名牌戰略的過(guò)程中,一定要敢于、善于運用法律法規,保護、捍衛名牌成果,維護企業(yè)和消費者的合法權益。
7 ,不斷創(chuàng )新,永葆演出活動(dòng)策劃服務(wù)名牌活力。服務(wù)企業(yè)要維持自己的名牌地位,最有效的手段就是不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新,從而不斷開(kāi)發(fā)出新的服務(wù)項目。成都公司成都演出活動(dòng)公司表示,具體來(lái)說(shuō),就是必須堅持從管理思想、管理組織、管理制度、管理手段、管理方法和策略等方面進(jìn)行全面配套的創(chuàng )新與完善,使之達到系統優(yōu)化。為保證管理創(chuàng )新順利進(jìn)行,必須針對創(chuàng )新積極主動(dòng)地與員工溝通,以取得共識,促進(jìn)人人參與。循序漸進(jìn),盡量避免突變式創(chuàng )新,從而消除阻力。